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为全面掌握城区公共自行车运行情况,有效提高公共自行车整体服务水平,县综合行政执法局对城区公共自行车系统服务满意度进行电话抽查。
为确保电话抽查效果的公平性和准确性,该局根据租车用户数量合理确定抽查样本数量,制定电话抽查方案。抽查过程中,在租车系统后台随机抽取了200名租车用户,就使用公共自行车次数、站点位置是否合理、服务是否满意、是否有其他诉求等方面开展详细的调查访问,并认真听取了市民相关的问题及建议。电话抽查结束后,相关工作人员对抽查结果进行了汇总、分析,对市民的意见和建议作了详细记录。调查结果显示市民对公共自行车系统评价整体满意度达92%。
下一步,该局将根据调查结果,进一步完善公共自行车服务系统,提升管理服务水平,为市民提供更优质、更高效的公共服务。(潘 杰)